新流程有助于改善服务和售后零件质量

形势

由于服务量与生产量差别很大，AIAG服务PPAP工作组希望确保所有供应商和服务工程师都了解并理解服务PPAP的要求。正确应用PPAP可有效预防现场和制造问题。

解决方案

服务PPAP是PPAP第4版的补充，确定了所有服务件的PPAP要求，阐明了服务件的PPAP过程。服务PPAP定义了维修独特件的职责，包括再制造零件、独特维修化学品、第三方包装商和服务软件要求。服务PPAP提供的证据表明组织正确理解了顾客工程设计记录和规范的所有要求，且制造过程有潜力生产出始终满足这些要求的产品。

益处

• 确保供应商满足PPAP对耐用部件和顶级组件的期望。
• 确保供应商理解服务对小批量服务和生产件的独特PPAP要求。
• 将APQP范围拓宽到服务件加工。
• 确保为服务处理（包括布线、检验、包装和标签）准备充分的视觉教具和操作员指导书。

参与公司

Ford Motor Company
General Motors
Chrysler